SILENT TRANSACTION

Saya pernah melewati salah satu ruas jalan tol di negara barat, yang tentu mereka tidak memiliki budaya timur, tapi mereka menyapa saya dengan “hai, good morning, have nice day”. Sapaan itu saya dengar bukan hanya di pintu tol, tapi ketika saya masuk warung, di mini market, di kereta dan dimana-mana. Apakah karena warna kulit saya berbeda atau memang hal itu sudah menjadi kebiasaan atau hanya basa-basi saja, saya tidak tahu pasti, tapi lumayan enak untuk didengar.

Lain halnya ketika saya lewat jalan tol di Jakarta, mungkin sapaan yang hangat seperti itu jarang saya dapatkan, meskipun transaksi pembayaran tol berjalan dengan lancar.  Anda cukup menunjukkan uang kertas ke arah penjaga tol, Anda akan mendapatkan kembalian yang cocok, mungkin hal itu merupakan salah satu dari bentuk layanan mereka.

Saya pernah mencoba tersenyum dan menyapa kasir pintu tol di Jakarta, karena istri saya selalu menyindir “transaksi bisu” setiap kali melewati pintu tol.  Tapi saya hanya mau mengingatkan, bisa-bisa  Anda dianggap menggoda para kasir pintu tol atau mungkin Anda dicuekin karena dia lagi asyik dengar musik lewat earphone, seperti yang pernah saya alami.

Di sepanjang perjalanan, saya dan istri memperbincangkan kejadian tersebut; mencoba mencari tahu penyebab kejadian tersebut. Istri saya bilang “mungkin dia lagi nggak mood”, tapi saya bilang “mungkin karena mereka tidak digaji untuk tersenyum dan menyapa”. Memang kita tidak bisa menyamakan mereka dengan Barista ( pelayan di Starbucks Coffee ) yang selalu menyapa dengan sopan dan berbincang-bincang akrab dengan pelanggannya. Kenapa ? karena mereka juga memiliki saham di Café tersebut.

Para pakar mengatakan dan saya setuju, bekerjalah melebihi gaji yang Anda terima dengan demikian gaji Anda akan mengikuti.

Ronny Siagian

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s